フリーランスのイラストレーターとして、オンラインプラットフォームで活動していると、クライアントから様々な質問や依頼が届きます。
特に、取引に関するメッセージは、丁寧で分かりやすい対応が求められる場面が多いもの。
「最初の返信って、どこまで丁寧に書く？」
「ラフを送るとき、なんて言えばいい？」
「修正を受けたときの返事、冷たく見えない？」
「正式納品のメッセージ、これで合ってる？」
このあたりで悩むクリエイターはかなり多いです。
ココナラやSKIMAの取引では、文章のうまさよりも、相手が安心して確認できることが大事です。
きれいなビジネス文にしすぎなくても、必要な情報が入っていれば問題ありません。
ここでは、イラスト依頼を受けるクリエイター向けに、初回返信・ヒアリング・見積もり・ラフ提出・修正対応・納品・評価依頼まで、そのまま使える取引メッセージ例文をまとめます。
イラスト取引メッセージで大事なこと
イラストの取引メッセージでは、次の4つを意識するとやり取りがかなり楽になります。
- 何についての連絡かを最初に書く
- 相手に確認してほしいことをはっきり書く
- 返信期限がある場合はやわらかく伝える
- 修正や不明点を言いやすい空気を作る
たとえば、ラフを送るなら「ラフをお送りします」だけではなく、
「構図・表情・服装・色味をご確認ください」
まで書くと、相手はどこを見ればいいのか迷いません。
取引メッセージは、作品を守るための道具でもあります。
あとから「そこまで聞いていない」「そんなつもりじゃなかった」とならないように、確認事項は文章で残しておくのが安心です。
サービス購入可能か聞かれた時（購入可）
依頼相談が来たら、まずはお礼と確認事項を送ります。
いきなり「購入してください」と進めるより、依頼内容を整理してから案内するほうが丁寧です。
〇〇様
はじめまして。
この度はご相談いただき、ありがとうございます。
ご希望のイラストについて、ぜひ詳細を確認させてください。
お手数ですが、下記の内容をわかる範囲でお送りいただけますでしょうか。
・使用用途
・希望サイズ
・納品形式
・描写する人物やキャラクターの詳細
・背景の有無
・希望納期
・ご予算
・参考画像やイメージに近い資料
いただいた内容をもとに、制作可否とお見積もりをご案内いたします。
どうぞよろしくお願いいたします。
〇〇
もう少しフランクに送りたい場合
〇〇様
お問い合わせありがとうございます。現在、サービスの購入は可能でございます。
ご不明点や詳細についてのご相談がありましたら、お気軽にお知らせください！
〇〇様
ご連絡ありがとうございます。現在、サービスは問題なくご購入いただけます。
内容についてのご相談や調整が必要でしたらお気軽にどうぞ！
〇〇様
お問い合わせいただき、ありがとうございます。サービスの購入は可能です。
詳細の確認やご要望がありましたら、ぜひお気軽にお知らせくださいませ。
ポチップ
依頼内容をヒアリングするメッセージ
相手の依頼内容がざっくりしている場合は、追加でヒアリングします。
このとき、質問が多すぎると相手が疲れてしまうので、必要な項目だけに絞るのがコツです。
〇〇様
ご返信ありがとうございます。
制作内容について、追加で数点確認させてください。
- イラストの使用用途はどちらになりますか？
- 背景はあり・なし、どちらをご希望でしょうか？
- 表情やポーズのご希望はありますか？
- 納品形式はPNGで問題ないでしょうか？
- 希望納期があればお知らせください。
上記を確認でき次第、制作内容とお見積もりを整理してご案内いたします。
どうぞよろしくお願いいたします。
〇〇
見積もりを送るメッセージ
見積もりを送るときは、金額だけでなく「何が含まれているか」も書きます。
イラスト取引では、差分・背景・商用利用・修正回数で認識がズレやすいです。
ここを曖昧にしたまま進めると、あとでかなりしんどいです。
〇〇様
詳細をお送りいただき、ありがとうございます。
いただいた内容をもとに、下記の内容でお見積もりいたします。
【制作内容】
・キャラクターイラスト：1点
・背景：簡易背景
・表情差分：なし
・納品形式：PNG
・納期：ご購入後〇日以内
・修正回数：ラフ段階で〇回まで
【お見積もり金額】
〇〇円
上記内容で問題なければ、お見積もり提案をお送りいたします。
内容の変更や追加したい要素がありましたら、購入前にお知らせください。
どうぞよろしくお願いいたします。
〇〇
ポチップ
サービス購入可能か聞かれた時（購入不可）
ココナラ・SKIMAでは、代わりのクリエイターが大勢います。
そのため引き受けるのが難しければ妙に気を遣ったりせず、サッと受付不可の旨を伝えましょう。
早く返事してくれないと次のクリエイターに打診できませんからね
〇〇様
お問い合わせありがとうございます。申し訳ありませんが、現在サービスは購入できない状態です。
再開予定は〇〇月〇日頃を予定しておりますので、その際にまたご確認いただければと思います。
ご不便をおかけし、申し訳ございません。
〇〇様
ご連絡いただきありがとうございます。
現在、サービスは一時的に購入を停止しており、再開予定日は〇月〇日となっております。
再開後に改めてご確認いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
〇〇様
お問い合わせありがとうございます。
申し訳ありませんが、現在サービスは購入を停止しております。
再開時期が確定次第、改めてお知らせさせていただきますので、その際にぜひご確認いただければと思います。
サービスの再開予定時期を聞かれた時
〇〇様
お問い合わせありがとうございます。
現在、サービスの再開は〇月〇日を予定しております。
再開後のご相談もお待ちしておりますので、どうぞよろしくお願いいたします！
〇〇様
ご連絡いただき、ありがとうございます。サービスの再開予定は未定となっております。
また詳細が確定次第お知らせいたしますので、ご検討いただけますと幸いです！
〇〇様
お問い合わせありがとうございます。サービスの再開は〇〇月頃を予定しています。
お待たせして申し訳ありませんが、再開時にぜひご検討くださいませ。
いつ納品できるか聞かれた時
〇〇様
お問い合わせありがとうございます。
現在のスケジュールでは、納品はご購入確定後〇日以内を予定しております。ご不明点があればお気軽にどうぞ！
〇〇様
ご連絡ありがとうございます。
納品の目安は、ご購入いただいてから〇〇日程度となります。
具体的な日程についても調整可能ですので、お気軽にご相談ください！
〇〇様
お問い合わせありがとうございます。
納品は通常〇日ほどを予定しておりますが、ご希望に応じて柔軟に対応いたします。
どうぞご検討くださいませ。
サービスが購入された時
〇〇様
この度はご購入いただき、ありがとうございます。
〇〇です。
これより制作を進めてまいります。
今後の流れは下記を予定しております。
- ラフ制作
- ラフのご確認
- 清書作業
- 完成データのご確認
- 正式納品
まずはラフを制作し、〇月〇日頃までにお送りします。
制作中に確認したい点が出てきた場合は、こちらのトークルームよりご連絡いたします。
完成までどうぞよろしくお願いいたします。
〇〇
もう少しフランクに送りたい場合
〇〇様
このたびはサービスをご購入いただき、誠にありがとうございます！
素敵な作品をお届けできるよう、精一杯対応させていただきます。よろしくお願いいたします！
〇〇様
ご購入いただき、ありがとうございます！
進行の詳細についてメッセージにてご連絡させていただきますので、どうぞよろしくお願いいたします。
〇〇様
このたびはサービスをご購入いただき、ありがとうございます。
制作にあたって、イメージやご希望がありましたらぜひお聞かせください！
ポチップ
イラストのラフを送る時
ラフを送るときは、「どこを確認してほしいか」を書きます。
相手がイラスト依頼に慣れていない場合、ラフの時点で何を見ればいいのかわからないことがあります。
〇〇様
お世話になっております。
〇〇です。
イラストのラフができましたので、お送りします。
お手数ですが、下記の点をご確認ください。
・構図
・表情
・ポーズ
・服装や小物
・全体の雰囲気
大きな修正はラフ段階での対応となります。
気になる点がありましたら、このタイミングでお知らせください。
問題がなければ、こちらのラフをもとに清書へ進めます。
どうぞよろしくお願いいたします。
〇〇
もう少しフランクに送りたい場合
〇〇様
お世話になっております。ラフ案が完成しましたので、こちらにお送りいたします。
修正点やご希望がありましたら、お気軽にお知らせくださいませ！
〇〇様
ラフ案をご確認いただければ幸いです。
何か気になる点や修正がございましたら、遠慮なくご連絡ください。
よろしくお願いいたします！
〇〇様
ラフを作成いたしましたので、ご確認ください。
修正や変更のご要望があれば対応いたしますので、ぜひご意見をお聞かせくださいませ。
ポチップ
ポチップ
ラフOKをもらった後のメッセージ
ラフにOKをもらったら、感謝と次の作業を伝えます。
短くても十分ですが、「清書に入ります」と明確に書いておくと安心です。
〇〇様
ご確認いただき、ありがとうございます。
ラフに問題ないとのこと、承知いたしました。
こちらの内容で清書作業へ進めます。
完成データは〇月〇日頃までにお送りする予定です。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
〇〇
修正（リテイク）依頼を受けたときのメッセージ
修正依頼を受けたときは、まず受け取ったことを伝えます。
相手の指摘に対して言い訳を重ねるより、
「どこをどう直すか」を整理して返すほうがスムーズです。
〇〇様
ご確認いただき、ありがとうございます。
修正内容について承知いたしました。
下記の内容で修正いたします。
・〇〇の色味を調整
・〇〇の表情を変更
・背景の〇〇を削除
修正版は〇月〇日頃までにお送りします。
引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
〇〇
修正（リテイク）内容がわかりにくいときの確認メッセージ
修正指示が曖昧なまま進めると、再修正になりやすいです。
「もう少し詳しく教えてください」だけでは相手も困るので、選択肢を出すと返事がもらいやすくなります。
〇〇様
ご確認ありがとうございます。
修正内容について、1点確認させてください。
「もう少し明るい雰囲気にしたい」とのことですが、下記のどちらのイメージに近いでしょうか。
A：表情を明るくする
B：全体の色味を明るくする
C：背景や小物を足して華やかにする
ご希望に近いものを教えていただけますと、イメージに合わせて調整いたします。
どうぞよろしくお願いいたします。
〇〇
対応できない修正を断るメッセージ
すべての修正を受ける必要はありません。
ただし、断るときは「できません」だけではなく、理由と代案を添えると角が立ちにくくなります。
〇〇様
ご確認ありがとうございます。
ご希望いただいた〇〇の修正について確認いたしました。
恐れ入りますが、こちらは当初のご依頼内容から大きく変更となるため、無料修正の範囲内では対応が難しい内容です。
対応する場合は、追加制作として〇〇円で承ります。
もしご希望でしたら、追加内容を整理したうえで改めてご案内いたします。
どうぞよろしくお願いいたします。
〇〇
ポチップ
修正版（リテイク）を送るメッセージ
修正版を送るときは、どこを直したのかを書きます。
相手が確認しやすくなるうえに、作業内容も伝わります。
〇〇様
お世話になっております。
〇〇です。
ご指摘いただいた内容を反映し、修正版をお送りします。
【修正内容】
・〇〇の色味を調整
・〇〇の表情を変更
・〇〇部分のバランスを調整
お手数ですが、修正内容に問題がないかご確認をお願いいたします。
問題がなければ、こちらの内容で清書または納品へ進めます。
どうぞよろしくお願いいたします。
〇〇
イラストを納品した時
正式納品の前に完成データを確認してもらう場合は、「確認用」であることを明記します。
ココナラやSKIMAでは、サービスごとの流れや正式納品の扱いがあるため、トークルーム内での案内もわかりやすくしておきたいところです。
〇〇様
お世話になっております。
〇〇です。
イラストの完成データができましたので、確認用としてお送りします。
お手数ですが、下記の点をご確認ください。
・データが開けるか
・内容に不備がないか
・修正漏れがないか
問題がなければ、正式納品へ進めさせていただきます。
気になる点がありましたら、お知らせください。
どうぞよろしくお願いいたします。
〇〇
〇〇様
お世話になっております。
〇〇です。
大変お待たせいたしました。
ご依頼いただいておりましたイラストを正式納品いたします。
【納品内容】
・完成イラスト：1点
・ファイル形式：PNG
・サイズ：〇〇px × 〇〇px
お手数ですが、データの開封と内容のご確認をお願いいたします。
不備がありましたら、差し戻しまたはメッセージにてお知らせください。
問題がなければ、承認のお手続きをお願いいたします。
この度はご依頼いただき、誠にありがとうございました。
〇〇
もう少しフランクに送りたい場合
〇〇様
お世話になっております。イラストが完成いたしましたので、納品させていただきます。
ご確認いただき、問題がなければこのままお取引を完了していただければ幸いです。
〇〇様
完成したイラストを納品いたします。
ご不明点や追加のご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせくださいませ！
〇〇様
お待たせいたしました。
最終イラストをお送りいたしますので、ご確認をお願いいたします。
修正などが必要な場合は、お気軽にご相談ください。
取引終了時の挨拶
〇〇様
この度はご依頼いただき、ありがとうございました。
スムーズにご確認いただき、安心して制作を進めることができました。
またイラストが必要な際には、お気軽にご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
〇〇
もう少しフランクに送りたい場合
〇〇様
このたびはお取引いただき、誠にありがとうございました。
素敵なご依頼をいただき、大変感謝しております。
またの機会を楽しみにしております！
〇〇様
ありがとうございました！
無事にお取引を完了することができ、感謝しております。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします！
〇〇様
お取引ありがとうございました。
ご満足いただけていましたら幸いです。
また何かございましたら、いつでもご相談くださいませ！
ポチップ
評価依頼をしたいときのメッセージ
評価をお願いしたい場合は、押しつけ感が出ないように書きます。
「評価してください」よりも、「差し支えなければ」くらいの温度感がちょうどいいです。
〇〇様
この度はご依頼いただき、ありがとうございました。
もし今回のお取引にご満足いただけましたら、差し支えない範囲で評価をいただけますと励みになります。
またお力になれることがありましたら、いつでもご相談ください。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
〇〇
購入者の評価をするメッセージ
このたびはご依頼いただき、誠にありがとうございました。
素敵なご依頼で、楽しく制作させていただきました。
またのご利用を心よりお待ちしております！
お取引ありがとうございました。
スムーズなご連絡をいただき、大変感謝しております。
また機会がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします！
このたびはありがとうございました！
とても丁寧にご対応いただき、気持ちよく制作を進めることができました。
またのご依頼をお待ちしております！
ポチップ
返信がないときの催促メッセージ
取引中に返信が止まることもあります。
この場合、強く催促するよりも「確認のご連絡」として送るのが安全です。
〇〇様
お世話になっております。
〇〇です。
先日お送りした内容について、念のため確認のご連絡です。
【確認いただきたい内容】
・〇〇のラフ
・〇〇部分の修正方針
制作を進めるため、〇月〇日までにご確認いただけますと幸いです。
お忙しいところ恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。
〇〇
追加料金が必要なときのメッセージ
追加要素が出た場合は、作業前に必ず金額を伝えます。
ここを曖昧にすると、あとで言い出しづらくなります。
クリエイター側のためにも、相手のためにも、追加料金は先に確認するのが基本です。
〇〇様
ご連絡ありがとうございます。
追加でご希望いただいた〇〇について確認いたしました。
こちらは当初の制作内容には含まれていないため、追加料金〇〇円での対応となります。
【追加内容】
・〇〇の追加
・作業料金：〇〇円
・追加納期：〇日程度
上記内容で問題なければ、追加オプションまたは追加購入のご案内をいたします。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
〇〇
キャンセル相談を受けたときのメッセージ
キャンセル対応は、感情的にならず、取引条件に沿って案内します。
制作前・ラフ後・清書後で対応が変わる場合もあるため、事前にサービス説明文へ書いておくと安心です。
〇〇様
ご連絡ありがとうございます。
キャンセルについて確認いたしました。
現在、〇〇まで制作が進んでおります。
そのため、サービス説明に記載している通り、〇〇以降のキャンセルは原則お受けしておりません。
ただし、今後の進行については一度ご相談できればと思います。
ご事情を確認したうえで、対応方法をご案内いたします。
どうぞよろしくお願いいたします。
〇〇
ココナラ・SKIMAの取引メッセージで避けたい書き方
取引メッセージは、丁寧すぎる必要はありません。
ただ、次の書き方はトラブルの元になりやすいです。
「なんでも修正します」
親切に見えますが、無制限修正だと思われる可能性があります。
書くなら、
「ラフ段階で〇回まで修正を承ります」
のように範囲を決めておくほうが安心です。
「たぶん大丈夫です」
制作側が不安そうな言葉を使うと、相手も不安になります。
確認中なら「確認して改めてご連絡いたします」
対応できるなら「対応いたします」
対応できないなら「対応が難しいです」
とはっきり書くほうが誠実です。
「急いで返信してください」
早く返事がほしいときでも、言い方は少し整えたほうがいいです。
「制作進行の都合上、〇月〇日までにご確認いただけますと幸いです」
なら、理由も期限も伝わります。
「完成してから大幅修正もOKです」
清書後の大幅修正は、作業負担がかなり重くなります。
最初から受ける設計なら別ですが、そうでないなら、
「大きな修正はラフ段階でお願いいたします」
と伝えておきましょう。
取引メッセージを短くするコツ
文章が苦手な人は、毎回ゼロから書こうとするからしんどくなります。
取引メッセージは、次の型で考えるとかなり楽です。
基本の型
- お礼
- 用件
- 確認してほしいこと
- 期限や次の流れ
- 締めの言葉
たとえば、ラフ提出ならこうです。
ご確認ありがとうございます。
ラフができましたのでお送りします。
構図・表情・ポーズをご確認ください。
問題がなければ清書へ進めます。
どうぞよろしくお願いいたします。
これだけで十分伝わります。
長く書くより、相手がすぐ理解できる文章のほうが親切です。
イラスト取引メッセージは「丁寧」より「安心」が大事
ココナラやSKIMAの取引メッセージは、完璧なビジネス文でなくても大丈夫です。
大切なのは、相手が安心して取引を進められることです。
- 何を確認すればいいのか。
- いつまでに返信すればいいのか。
- 修正はどこまでできるのか。
- 納品後は何をすればいいのか。
ここが伝わっていれば、文章はシンプルで構いません。
イラスト制作は、絵だけで完結する仕事ではありません。
やり取りが丁寧だと、相手は「またこの人に頼みたい」と感じます。
毎回悩むより、よく使うメッセージはテンプレート化しておく。
そのほうが制作に集中できます。
